Folge 1: Dein IT-Partner im Hintergrund
Damit dein Arbeitsplatz einfach läuft, arbeitet im Hintergrund viel. Wolfi zeigt, was dein IT-Partner alles für dich mitlaufen lässt — und wie ihr im Ernstfall zusammenarbeitet.
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Staffel 2
Gut betreut von Wolfswerk
Was dein IT-Partner im Hintergrund für dich tut — und wie du im richtigen Moment mit ihm zusammenarbeitest. In zehn Folgen: Ticket, Fernwartung, Virenschutz, Backup, Mailarchiv, Updates und der Ernstfall.
Folge 2: Ein Ticket aufmachen
Der beste Weg zur Hilfe: Wolfi zeigt, wie du ein Ticket per Mail, Telefon oder Teams aufmachst und was reingehört, damit dein Problem schnell gelöst wird.
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Folge 3: Was nach dem Ticket passiert
Erfassen, priorisieren, lösen: Wolfi erklärt den Ablauf hinter deinem Ticket — und warum nicht jedes sofort dran ist.
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Folge 4: Remotezugriff durch den Techniker
Fernwartung sicher nutzen: wie sie funktioniert, warum sie sicher ist und die goldene Regel gegen Betrüger, die sich als Support ausgeben.
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Folge 5: Virenschutz
Dein stiller Türsteher: was der gemanagte Virenschutz tut, warum er immer aktuell ist und wo deine eigene Aufmerksamkeit dazugehört.
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Folge 6: Backup
Dein Sicherheitsnetz: Wolfi zeigt, wogegen ein Backup schützt, die 3-2-1-Regel und wie eine versehentlich gelöschte Datei zurückkommt.
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Folge 7: Das Mailarchiv
Nichts geht verloren: Wolfi erklärt, warum das MailStore-Archiv jede E-Mail rechtssicher aufbewahrt und wie du sie in Sekunden wiederfindest.
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Folge 8: Updates und Wartung
Warum die lästigen Updates so wichtig sind: Sicherheitslücken schließen — und was dein kurzer Neustart am Feierabend damit zu tun hat.
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Folge 9: Im Ernstfall richtig reagieren
Ruhig bleiben, früh melden: Wolfi zeigt die richtigen Handgriffe bei verdächtigem Rechner, verdächtiger Mail oder seltsamem Anruf.
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Folge 10: Gut betreut — der Rückblick
Zum Abschluss bringt Wolfi alles zusammen: Support, stille Beschützer und deine eigene Rolle — für ein gutes, sicheres Gefühl.
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