Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Klare Regeln. Faire Bedingungen. Für eine Zusammenarbeit, die für beide Seiten verlässlich funktioniert.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Wolfswerk IT GmbH (nachfolgend „Wolfswerk") und ihren Kunden über IT-Dienstleistungen, Managed Services, Beratungsleistungen sowie den Verkauf von Hard- und Software. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn Wolfswerk ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Vertragsschluss
Angebote von Wolfswerk sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder Beginn der Leistungserbringung zustande. Bestellungen über den Online-Shop werden mit Versand der Bestellbestätigung verbindlich.
§ 3 Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Managed-Service- oder Projektvertrags. Wolfswerk erbringt alle Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik.
§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt Wolfswerk alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden gehen nicht zu Lasten von Wolfswerk.
§ 6 Service Level & Reaktionszeiten
Soweit Service-Level-Agreements (SLA) vereinbart sind, ergeben sich Reaktions- und Wiederherstellungszeiten aus dem jeweiligen SLA-Dokument. Außerhalb der vereinbarten Servicezeiten erbrachte Leistungen werden gesondert vergütet.
§ 7 Gewährleistung
Für mangelhafte Leistungen leistet Wolfswerk zunächst Nacherfüllung. Schlägt diese fehl, ist der Kunde berechtigt, Minderung oder Rücktritt zu verlangen. Bei verkaufter Hard- und Software gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 12 Monaten gegenüber Unternehmern.
§ 8 Haftung
Wolfswerk haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Wolfswerk nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen.
§ 9 Datenschutz & Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden Informationen. Eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO wird gesondert vereinbart.
§ 10 Laufzeit & Kündigung
Managed-Service-Verträge laufen, sofern nicht anders vereinbart, 12 Monate und verlängern sich um jeweils 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Solingen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Mai 2026